Уважаемые покупатели, мы гарантируем Вам полное соблюдение Ваших прав как потребителей, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», и «Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55» и «ГК РФ»

Если по каким то причинам товар не подошел, то Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней. Для этого необходимо:

- Иметь документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);

- Товар не должен имеет следы механического повреждения или вскрытия;

- Сохранены потребительские свойства и первоначальный вид товара;

- Товар, подлежащий возврату, не должен был находиться в употреблении;
 

-  Должны быть соблюдены соответствующие условия  транспортировки или хранения.

Причиной возврата или обмена может быть несоответствие по расцветке, комплектации или размеру. 

Отправка товара на склад продавца осуществляется за счет покупателя и оплачивается отдельно. Стоимость доставки можно уточнить у наших менеджеров. Возврат товара с нарушенной целостностью упаковки осуществляется только при наличии заводского брака.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии продавца или его представителя (работника транспортной компании до момента передачи товара покупателю) обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации.

Закон об электронной торговле

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПО ПРИЧИНЕ ВЫЯВЛЕНИЯ ЗАВОДСКОГО БРАКА.

Перед поклейкой обоев, необходимо открыть только один рулон. После поклейки рулона, убедившись в отсутствии заводского брака, можно приступать к поклейке остальных рулонов. В случае выявления заводского брака необходимо связаться с продавцом и предоставить ему необходимую информацию для подтверждения брака.
 
ОБМЕН НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР
 
Продавец может обменять товар на аналогичный, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, покупателю необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, доставка аналогичного товара и забор некачественного товара будут осуществлены для покупателя бесплатно.
 
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
 
Возврат денежных средств покупателю-физическому лицу осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего письменного требования продавцу (с приложением возвращаемого товара) с обоснованием причины возврата (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней после того, как продавец получит возвращаемый товар, покупателю поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги продавец перечисляет Клиенту на электронный кошелек или счет мобильного телефона. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.
Получение дополнительной информации в части подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или доставке товара осуществляется продавцом по телефону.
 
Возврат денежных средств покупателю-юридическому лицу осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего письменного требования продавцу (с приложением возвращаемого товара) с обоснованием причины возврата. Деньги продавец перечисляет покупателю-юридическому лицу на его банковский счет на основании выставленного покупателем счета.
 
Особые условия возврата товара и денежных средств покупателю-юридическому лицу могут быть установлены в заключаемом между сторонами договоре поставки товара (приложений и допсоглашений к нему). 

Ознакомиться с договором можно ЗДЕСЬ